Экспертиза товара

Анализ товара позволяет повысить качества выпускаемых продуктов и разнообразие их ассортимента. Экспертиза товара служит также как оригинальный вид деятельности, связанный непосредственно с реализацией анализа и оценки потребительских свойств продукта с использованием экспертных методов на основе проведения испытаний и учета результатов исследований. Анализ качества товара, как и любой вид деятельности, имеет свою структуру, состоящую из нескольких ключевых компонентов субъект, объект, критерии, методы, процедуру и результат.

Объектом экспертизы считаются потребительские качества товаров, выявляющиеся при их взаимодействии с человеком-потребителем в процессах использования.

Принципы, которые используются при проведении экспертизы и оценке потребительских свойств продукта, делятся на общие и конкретные. Общие принципы это устоявшиеся в обществе нормы ценности и представления, исходя из которых, эксперты судят о ценности товара для потребителя. В зависимости от целей анализа или изучаемых показателей эксперты могут применять один или много различных принципов.

Все формы анализа потребительских качеств продукта могут быть сгруппированы с учетом различных оснований. Для классификации методов выбрано два критерия. Первым критерием классификации является различие, которое определяется спецификой объекта экспертизы на стадиях его формирования (техническое задание, проект, опытный образец) и использования (средство труда, предмет потребления). Вторым критерием классификации методов служат отличия, выявляемые при определении специфики подхода экспертов к решению стоящих задач и набором используемых для их решения инструментов. Последний критерий служит для деления общих методов на оперативные и комплексные с последующим выделением экспертных, социологических и расчетно-инструментальных методов. Следовательно, описанная выше классификация методов экспертизы потребительских свойств включает в себя реализацию общих методов через частные методы с их единовременным отнесением к сложившимся на практике видам экспертных работ.

Реализация анализа потребительских свойств товаров включает в себя выполнение комплекса мер и операций, порядок и содержание которых определяется целями исследования, видом изучаемого продукта, сложностью функционального процесса, в котором участвует анализируемый товар.

В глобальном смысле экспертиза потребительских свойств товара включает два главных этапа: анализ с целью обеспечения исследователей всей нужной информацией о качестве продукта для вынесения ими оценочных суждений и оценку, которая основывается на результатах анализа и включает в себя характеристику потребительского уровня качества продукта и ее обоснование. Экспертизы потребительских свойств товаров в практике применяются, в основном как комплексный анализ и оперативная экспертиза, проводимая на этапах разработки продукта.